もそも認知行動療法（CBT）とは？
認知行動療法（Cognitive Behavioral Therapy）とは、心理療法の一種で、うつ病や不安障害など、様々な心の悩みの治療において効果が科学的に実証されているアプローチです。
その最大の特徴は、ある出来事に遭遇した際に人が抱く「考え方のクセ（認知）」に着目し、そのクセをより現実的でバランスの取れたものに変えることで、辛い感情や不適切な行動を和らげていく点にあります。
CBTでは、私たちの感情や行動は、以下のモデルで理解されると考えます。
- 出来事：何かが起こる（例：プレゼンで失敗した）
- 認知（考え）：その出来事をどう受け止め、解釈したか（例：「自分は無能だ」）
- 感情：どんな気持ちになったか（例：憂鬱、不安）
- 行動：どんな行動をとったか（例：次の挑戦を避ける）
- 身体反応：体にどんな変化があったか（例：動悸、頭痛）
CBTの核心は、「出来事」そのものが直接「感情」や「行動」を引き起こすのではなく、その間にある「認知（考え）」が大きな影響を与えている、という点です。つまり、同じ出来事を経験しても、受け止め方次第でその後の気分や行動は大きく変わります。
このモデルに基づき、問題解決のために具体的な目標を立て、考え方や行動に働きかけていく、非常に実践的で構造化されたアプローチが認知行動療法です。
なぜマネージャーがCBTを学ぶべきなのか？
このCBTの考え方は、部下の行動を変えようとする際に非常に有効です。行動そのものを指摘するだけでは、反発を招いたり、部下が萎縮したりすることがあります。しかし、その行動の背景にある「考え方のクセ（認知）」にアプローチすることで、部下は自らの課題に気づき、自律的に行動を改善していくことが可能になります。
これは、部下を根本から理解し、その成長を支援する上で非常に強力なアプローチとなるのです。
STEP 1：まずは自分自身で実践する（セルフマネジメント）
部下にCBT的アプローチを試みる前に、まずは自分自身の「認知のクセ」に気づく練習をしましょう。これにより、自身のストレスが軽減されるだけでなく、部下をサポートする際の理解も深まります。
【実践方法：セルフモニタリング】
ストレスを感じた時や、感情的になった時に、以下の点を書き出してみましょう。
- 状況：どんな出来事がありましたか？（例：部下が報告なしに仕様を変更した）
- 感情：どんな気持ちになりましたか？（例：怒り 80%、不安 50%）
- 自動思考：その時、頭にパッと浮かんだ考えは？（例：「なぜ相談しないんだ！」「またプロジェクトが遅れる」「自分の管理が甘いからだ」）
- 行動：その結果、どう行動しましたか？（例：部下を強い口調で問い詰めた）
この「自動思考」こそが、あなたの感情や行動に直接影響を与えている「認知」です。この思考が本当に事実に基づいているか、「別の考え方はできないか？」と自問自答する習慣をつけることが第一歩です。
STEP 2：1on1で実践する（部下の認知にアプローチ）
1on1は、CBT的アプローチを実践する最も効果的な場です。目的は、部下の悩みの背景にある「認知」を、対話を通じて一緒に探求し、本人が自ら気づく手助けをすることです。
【対話のポイント】
- オープンな質問で始める
- 「その件について、どんな風に感じた（思った）？」
- 「『うまくいかない』と感じたのは、どんな考えが浮かんだからかな？」
- 「事実」と「解釈」を切り分ける
- 部下：「もうダメです。私にはこの仕事は向いていません」
- マネージャー：「『ダメだ』と感じているんだね。具体的にどんな事実があって、そこから『自分には向いていない』という結論に至ったのか、もう少し教えてもらえる？」
- 別の視点を促す質問をする
- 「『絶対に失敗する』という考え以外に、少しでも可能性があるとしたら、どんな考え方ができそう？」
- 「もし親友が同じ状況で悩んでいたら、なんて声をかける？」
- 「最悪の事態を100点としたら、今の状況は何点くらいかな？」
注意点： アドバイスや意見を押し付けるのではなく、あくまで部下自身が自分の思考パターンに気づき、別の考え方を探す**「壁打ち相手」**に徹することが重要です。
STEP 3：チーム全体で実践する（心理的安全性の醸成）
チーム全体のパフォーマンスを向上させるためにも、CBTの考え方は応用できます。チーム内に存在する非生産的な「思い込み」を共通言語で話し合える文化を育むことが目標です。
【実践方法：思考のクセを知るワークショップ】
チームミーティングなどで、代表的な「認知のゆがみ（思考のクセ）」を学ぶ簡単なワークショップを実施します。
- 白黒思考：「完璧でなければ、すべてが失敗だ」
- べき思考：「マネージャーは常に冷静であるべきだ」「部下は指示通りに動くべきだ」
- 結論の飛躍：「あの人は私を嫌っているに違いない」
こうした思考パターンを共有し、「自分はこういうクセがあるかも」「この前の失敗は、白黒思考が原因だったかもしれない」とチーム内でオープンに話せるようになると、失敗を過度に恐れず、お互いをサポートし合う文化が生まれます。
マネージャーとしての心構えと注意点
- あなたはセラピストではない
目的はあくまで業務上のパフォーマンス向上と健全な職場環境づくりです。部下の精神的な問題に深入りしすぎず、必要であれば産業医や人事部、専門のカウンセリング（EAPなど）につなぐ役割に徹してください。 - 課題の中心は「業務」に置く
扱うテーマは、あくまで仕事上の課題や目標達成に関するものに限定します。プライベートな問題に踏み込むことは避けましょう。 - 信頼関係が土台
CBT的アプローチは、マネージャーと部下の間に信頼関係があってこそ成り立ちます。日頃から傾聴の姿勢を忘れず、安心して話せる関係性を築くことが何よりも大切です。
このガイドが、あなたとあなたのチームを、より良い方向へ導く一助となれば幸いです。
