自社の商品・サービスを四六時中考えている売り手である企業の技術者やマーケターとあふれ返った情報の中の一つとしてそれに出会う買い手である生活者。その両者の間には体温の違いや思いのギャップが自ずと存在します。プランニングユニットC&N＋は売り手と買い手の間を仲立ちする中立的視点を生かし、インタビューとファシリテーションで『顧客を理解すること』『顧客にとっての価値を考えること』『顧客に価値を伝えること』をお手伝いいたします。
●顧客理解とインサイト探索を支援するインタビュー調査 ●課題定義のための社内ヒアリング ●業界キーパーソンインタビュー
●部門間での顧客イメージの認識共有・顧客理解支援 ●インタビューで得られた定性情報からインサイトを探り価値創造につなげる、アイデア創出の場を支援促進 ●各フェーズでのミーティング・ファシリテーション
●開発者・技術者・マーケティング担当者のための顧客理解研修 ●共感マップ、バリュープロポジションマップ、カスタマージャーニー作成ワークショップ
