第1回：なぜ今、管理職にファシリテーション力が必要なのか？

「うちのメンバー、会議でなかなか本音を言ってくれないんですよね」

これは最近、ある企業の管理職研修で耳にした声です。同じような悩みを抱えているマネージャーは少なくありません。指示を出しても動きが鈍い、1on1で何を話しても「特にありません」と返される、チームに一体感が生まれない──こうした現象の裏には、「対話の力」の不足があります。

その解決の鍵を握るのが、ファシリテーションという関わり方です。

１．ファシリテーション＝会議進行ではない

ファシリテーションと聞くと「会議の進行役」というイメージを持つ方もいるかもしれません。しかし、ここでいうファシリテーションとは、「人と人との関係性に働きかけ、対話と協働を促す技術・態度」のことです。つまり、チームを活性化し、成果を生み出す土壌を整える力だと言えるでしょう。

それは決して、特別なスキルを持った人だけのものではありません。むしろ、日常的に部下やチームと接するマネージャーこそ、最もファシリテーションの影響力を持つ存在なのです。

2.　なぜ今、ファシリテーションが必要なのか？

社会の変化は加速し、かつての「上司が答えを持ち、部下に教える」マネジメントは通用しなくなりました。情報が複雑化し、価値観が多様化する今、現場で起きている課題に正解はありません。だからこそ、「一緒に考える」「違いを尊重する」「自分の言葉で語れる」チームが求められています。

Googleの研究でも、成果を出すチームに共通する最も重要な要素は「心理的安全性（Psychological Safety）」であると示されています。これは「自分の考えや失敗を安心して共有できる環境」を意味し、その土台がなければ、どれだけ優れた戦略も機能しません。

そして、心理的安全性を育む関わり方こそが、ファシリテーションなのです。

３．管理職にとってのファシリテーションの価値

管理職がファシリテーターの視点を持つと、チームの関係性が変わります。例えば、次のような変化が起こります。

• 会議で沈黙していた部下が、自分の意見を語り始める
• 業務の指示がなくても、メンバーが主体的に動く
• チーム内で対立が起きても、建設的な対話に変わる
• 若手とベテランの橋渡し役として、関係性をつなげられる

これらはすべて、管理職が「問いかけ」「傾聴」「場の設計」に意識を向けることから始まります。

４．まずは、こんな場面に注目してみよう

以下のような場面では、ファシリテーションの力が特に求められます。

• 「このままでいいんですかね？」という漠然とした不安がチームに漂っている
• 発言が偏っていて、特定のメンバーばかりが話している
• 意見を出しても受け止められないと感じて、メンバーが萎縮している
• リモートワークや年齢差によって、チームの一体感が感じられない

どれも、「関係性」や「対話の質」に目を向けることで、状況が変わる可能性があります。